((OTRS)) Community Edition Hosting

Adresse: ((OTRS)) Community Edition Hosting Gartengasse 29 8010 Graz,01.Bez.:Innere Stadt Steiermark

Telefon: +4369911983698

Web: otrs-community-edition-hosting.at/

Wichtige Begriffe: Managed ((OTRS)) CE Hosting, ((OTRS)) Community Edition, Trouble Ticket System, Support System, OpenSource, Migration
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Bewertung:  Wertung: 5 - 1 Erfahrungsbericht    5/5 Von Robert L. am Di 12 Nov 2019 Wir sind seit einigen Jahren mit dem OTRS Hosting sehr zufrieden. Alle Updates auf neue Versionen sind gut gelungen, eigtlich funktioniert alles.
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Email: support@graz4u.at
Beschreibung: Profi ((OTRS)) Community Edition Hosting, Migration, Betreuung, Beratung und Schulung

Karte und Navigation

Lageplan:   GPS-Koordinaten: N 15.4500000 E 47.0666667

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 09:00 bis 17:00

UID-Nummer: ---

Firmenbuchnummer: ---

Firmen-Infos: Mit ((OTRS)) Community Edition werden eMail und Telefonanfragen zentral erfasst und an den richtigen Mitarbeiter delegiert. Mailanfragen können nach Absender, Inhalt oder anderen Merkmalen automatisiert an den richtigen Mitarbeiter (bzw. die richtige Gruppe) delegiert werden. Alle Mitarbeiter können völlig ortsunabhängig und jederzeit den Fall eines Kollegen übernehmen und sich sofort über die gesamte bisherige Kommunikation informieren. Fälle können vom First-Level-Support an den Second-Level-Support delegiert werden. Dabei können je nach Kunde verschiedene SLAs definiert und Eskalationen ausgeführt werden. Über Statistik und Suchfunktionen haben Sie jederzeit den vollen Überblick über den Status und die Anzahl der offenen, positiv oder auch negativ abgeschlossenen Tickets. Alle erwähnten Funktionen können über ein Berechtigungssystem sehr genau gesteuert werden – bei Bedarf können so z.Bsp einzelne Abteilungen via Berechtigungssystem voneinander getrennt werden! Mehrfachbeantwortungen von eMails gehören der Vergangenheit an. Reaktionszeiten verringern sich und Sie sparen nicht nur jede Menge Zeit, sondern vor allem auch Service-Kosten. Erzielen Sie mit dem ((OTRS)) CE Ticketsystem mehr Kundenzufriedenheit durch qualitativ hochwertigen und transparenten Support!

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Wirtschaftsgruppen: Information und Kommunikation, Handel und Gewerbe, Bürobedarf und Werbemittel

Branchen: EDV-Beratung, Handel, Datenverarbeitung, E-Business, Unternehmensberatung und Informationstechnologie

Produkte und Dienstleistungen: EDV-Dienstleistungen, Software Betriebswirtschaft, Datenerfassung, IT-Business, Consulting über Förderungen für: Weiterbildung, Training, Kommunikationsberatung von Herz zu Herz, Consulting über Förderungen für: Weiterbildung, Training, EDV-Lösungen, EDV-Training

Spez. Produkte: ((OTRS)) Community Edition

Marken: ((OTRS)) Community Edition

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